Galaxy Note 7可能会成为有史以来最灾难性的手机发布。发射后不久，关于设备爆炸的报道开始滚动，导致顾客受轻伤，汽车被烧毁。停止销售并召回250万台设备。重新设计Note 7后，更换了“有缺陷”的设备，恢复了销售……随后开始有报道称，该设备仍在爆炸。第二次召回已经开始，Galaxy Note 7被宣布死亡。三星甚至还送了带陶瓷内衬的防火棺材来退货。
每个人都开始怀疑我们是怎么做到的，整个互联网上的报道如潮水般涌来。
对于第一次召回，三星承认应该归咎于其子公司三星SDI。原因是Unacon总裁埃利奥特凯(Elliot Kay)彭博说，“三星SDI生产的电池内置在手机仓里，手机仓略大。安装时，它们已经卷曲了电池的角，导致短路和过热”，而新的《纽约时报》说：“SDI电池内部的极板在圆角附近相互靠得太近，因此容易发生短路。”
对于替换的Note 7s，三星转投了另一家电池供应商Amperex Technology Ltd(ATL)，那么为什么替换电池会起火呢？调查还在进行中，目前还没有确切的答案。
英国《金融时报》援引“一位与三星高管交谈的人士”的话，将第二轮问题归咎于“调整处理器以加快手机充电速度。”这可能是指三星的快充功能。很多手机不充电就会爆炸，但三星定制的快充方式可能会削弱电池结构的某些部分。
另一方面，彭博援引“熟悉政府机构和三星之间讨论的人士”的话说，问题出在ATL的电池上。报告很好地证明了“明显的新故障可以解释三星为什么突然拔掉了插头[注7]”——如果ATL的电池也有问题，三星将没有任何可行的电池放入设备。
003010为我们提供了三星幕后吸引人的外观，并表示召回测试过程受阻，因为我们不想创建纸质记录。103010表示：“数百名试图找出问题的三星测试人员无法轻松沟通，这是没有帮助的。”“由于担心被起诉和被传唤，三星告诉参与测试的员工保持关于测试的线下沟通，这意味着不允许发送电子邮件。”
报告还指出，在发布前一个月，三星在内部以及在ATT和威瑞森等运营商的合作伙伴处对Notes Note进行了数百次测试，从未发现任何电池问题。无论是什么原因导致Note 7爆炸，诊断都是一个棘手的问题。我们还在等待CPSC发布第二次召回通知，可能会有一些答案。