上周，微软开始通过Windows Update在2020年5月10日推出Windows Update。然而，由于该公司由于许多已知问题而在大量设备上阻止了它，因此更新只能播种给有限的用户。然而，由于许多用户报告了英特尔的Optane Memory问题，有一个问题已经超过了微软。
昨天，英特尔告诉PCWorld，已经与微软保持联系，正在研究解决问题的方案。现在，这个科技巨头发布了一个支持文档，将帮助用户解决2020年5月10日Windows Update上的内存固定问题。如果您遇到英特尔Optane问题，您可以按照以下步骤解决问题：
打开“开始”菜单，然后键入“appwiz.cpl”打开程序和函数。
在程序列表中查找“英特尔Optane锁定浏览器扩展”。
右键单击它并选择修复。
完成后，按下窗口X并选择设备管理器。
展开软件组件字段。
右键单击英特尔固定外壳扩展，然后选择卸载设备。
选中删除此设备的驱动程序软件，然后单击卸载。
这将修复并删除旧的修复包，并修复错误“无法加载DLL”。英特尔将以下情况描述为问题的根本原因：
在重大操作系统更新期间，所有设备都将使用最佳匹配的驱动程序重新安装。使用17.5.0.1017 RST驱动程序，修改了英特尔傲腾内存固定组件的安装方法。如果驱动程序在某个时候从17.5.0.1017之前的版本升级到较新的版本，操作系统更新可能会尝试重新应用从较早版本删除的安装文件。由于兼容性问题，可能会出现错误消息。
在微软官方的已知问题页面上，Optane并未被列为已知问题，但此更新已在多台配备英特尔Optane内存的设备上被阻止。英特尔的支持页面指出，上述步骤将缓解问题。